Politica de confidențialitate

 

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

IZORIA respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi.

Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când vizitezi izoria.ro, plasezi o comandă, completezi un formular, te abonezi la newsletter sau ne contactezi, precum și scopurile prelucrării și drepturile tale.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MURARIU ADRIAN DUMITRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Denumire comercială: IZORIA
CUI: 55636839
Nr. Registrul Comerțului: F2026044803009
Sediu profesional: Bd. București nr. 3, bl. 7B, et. 3, ap. 17, Ploiești, jud. Prahova, cod poștal 100525, România
E-mail: salut@izoria.ro
Telefon: 0750293926
Website: izoria.ro

Pentru întrebări privind datele personale sau exercitarea drepturilor tale, ne poți scrie la salut@izoria.ro.

2. Ce date personale putem prelucra

În funcție de interacțiunea ta cu magazinul, putem prelucra:

  • numele și prenumele;

  • adresa de e-mail și numărul de telefon;

  • adresa de facturare și adresa de livrare;

  • informații despre comenzile, produsele, plățile, retururile și rambursările tale;

  • datele necesare facturării;

  • informații despre contul de client, dacă utilizezi această funcționalitate;

  • mesajele și informațiile transmise prin formulare sau corespondență;

  • preferințele și evidențele privind abonarea la newsletter;

  • adresa IP și informații tehnice despre dispozitiv, browser și utilizarea site-ului;

  • date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile legii.

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de IZORIA atunci când plata este procesată direct de un furnizor extern de servicii de plată. Furnizorul respectiv prelucrează datele necesare tranzacției potrivit propriilor condiții și informații privind confidențialitatea.

Te rugăm să nu incluzi în mesaje date sensibile sau informații personale care nu sunt necesare soluționării solicitării tale.

3. De unde obținem datele

Datele pot proveni:

  • direct de la tine, când plasezi o comandă, completezi un formular, creezi un cont sau ne contactezi;

  • automat, prin funcționarea site-ului și prin tehnologii utilizate legal;

  • de la Shopify și furnizorii implicați în procesarea comenzilor;

  • de la procesatori de plăți și curieri, pentru confirmarea plății, livrare sau soluționarea unor probleme;

  • de la servicii de marketing sau analiză, dacă sunt utilizate și există temeiul juridic necesar.

Date necesare și date opționale

Datele necesare identificării, plății și livrării comenzii sunt solicitate pentru încheierea și executarea contractului și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Dacă nu furnizezi aceste date, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

Abonarea la newsletter și completarea câmpurilor opționale nu condiționează cumpărarea produselor.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Procesarea și livrarea comenzilor

Utilizăm datele necesare pentru înregistrarea și procesarea comenzilor, gestionarea plății, pregătirea și livrarea produselor și comunicările privind comanda.

Temeiul juridic este executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale solicitate de tine.

Facturare și obligații legale

Prelucrăm anumite date pentru facturare, evidențe contabile și fiscale, respectarea drepturilor consumatorilor și răspunsuri la solicitările legale ale autorităților.

Temeiul juridic este îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile operatorului.

Retururi, garanții și reclamații

Utilizăm datele necesare identificării comenzii și soluționării retragerilor din contract, retururilor, neconformităților, reclamațiilor și rambursărilor.

Temeiurile sunt, după caz, executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Comunicarea cu tine

Pentru întrebări despre o posibilă comandă, prelucrarea se bazează pe demersurile precontractuale solicitate de tine.

Pentru comunicările privind o comandă existentă, temeiul este executarea contractului sau obligația legală relevantă.

Pentru alte solicitări generale, temeiul este interesul nostru legitim de a răspunde persoanelor care ne contactează și de a asigura asistența magazinului.

Securitate și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date pentru protejarea magazinului, a conturilor și a tranzacțiilor și pentru prevenirea accesului neautorizat, fraudei sau abuzurilor.

Temeiul este interesul nostru legitim de a asigura securitatea serviciilor și tranzacțiilor, precum și obligațiile legale aplicabile, după caz.

Apărarea drepturilor

Putem păstra și utiliza informații necesare constatării, exercitării sau apărării unor drepturi, inclusiv în cadrul unor litigii.

Temeiul este interesul nostru legitim de a ne proteja drepturile și activitatea, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Marketing și newsletter

Dacă te abonezi în mod expres, putem utiliza adresa ta de e-mail pentru a-ți trimite noutăți, oferte, idei de cadouri și informații despre produsele IZORIA.

Pentru abonarea la newsletter, temeiul este consimțământul tău.

Te poți dezabona oricând, folosind linkul din mesajele primite sau scriindu-ne la salut@izoria.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Formularul de retragere din contract

Pentru înregistrarea și soluționarea unei retrageri din contract putem prelucra:

  • numele și prenumele;

  • adresa de e-mail;

  • numărul comenzii;

  • produsele vizate;

  • declarația de retragere;

  • observațiile transmise;

  • data și ora transmiterii;

  • identificatorul sau numărul cererii.

Formularul electronic este integrat în magazin prin Powerful Form Builder.

Prelucrarea acestor date urmărește înregistrarea, confirmarea și gestionarea solicitării și respectarea obligațiilor legale privind drepturile consumatorilor.

6. Cui putem transmite datele

În măsura necesară scopurilor descrise, datele pot fi comunicate către:

  • Shopify, furnizorul platformei magazinului;

  • furnizori de servicii de plată;

  • firme de curierat și servicii logistice;

  • furnizori de formulare și asistență;

  • furnizori de servicii de e-mail și comunicare;

  • furnizori de infrastructură IT, securitate și prevenire a fraudelor;

  • furnizori de analiză sau marketing, dacă serviciile sunt utilizate și există temeiul juridic necesar;

  • contabili, consultanți și alți prestatori profesionali, atunci când este necesar;

  • autorități, instanțe sau alte instituții, în condițiile legii.

Limităm datele comunicate la ceea ce este necesar pentru serviciul sau obligația respectivă.

În funcție de serviciul oferit, acești destinatari pot acționa ca persoane împuternicite de operator sau ca operatori independenți.

7. Relația cu Shopify

Magazinul este construit și găzduit prin Shopify.

Datele transmise prin magazin sunt prelucrate prin infrastructura Shopify pentru funcționarea platformei și a serviciilor asociate.

Rolul Shopify în prelucrarea datelor depinde de serviciile și funcționalitățile utilizate. Pentru anumite activități acționează în numele comerciantului, iar pentru alte servicii poate avea responsabilități proprii de operator.

Informațiile suplimentare sunt disponibile în documentația Shopify privind confidențialitatea, inclusiv în Shopify Consumer Privacy Policy și Shopify Privacy Portal.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea tehnică și securitatea magazinului;

  • menținerea sesiunii și a coșului de cumpărături;

  • memorarea unor preferințe;

  • analiza utilizării site-ului;

  • marketing și publicitate, dacă sunt utilizate astfel de servicii.

Cookie-urile strict necesare funcționării serviciului solicitat pot fi utilizate în condițiile excepțiilor prevăzute de lege.

Cookie-urile pentru care legea cere consimțământ trebuie utilizate numai după exprimarea acestuia. Refuzul ori retragerea consimțământului pentru cookie-urile opționale nu condiționează cumpărarea produselor.

Informațiile despre tehnologiile utilizate, scopurile și duratele lor și opțiunile de acceptare, refuz sau modificare a preferințelor trebuie puse la dispoziție prin instrumentul de gestionare a consimțământului.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate și obligațiilor legale aplicabile.

Duratele sunt stabilite în funcție de categoria datelor și scop:

  • Datele comenzilor și livrărilor: pe durata executării comenzii și, ulterior, cât este necesar pentru retururi, garanții, reclamații și apărarea drepturilor;

  • Documentele contabile și fiscale: pe durata de păstrare impusă de legislația aplicabilă;

  • Corespondența și solicitările: până la soluționarea acestora și, ulterior, în măsura necesară dovedirii soluționării sau apărării unor drepturi;

  • Datele contului de client: cât timp contul este utilizat, cu păstrarea separată a informațiilor pentru care există obligații legale sau alte temeiuri aplicabile;

  • Datele pentru newsletter: până la dezabonare, retragerea consimțământului sau încetarea scopului prelucrării. Putem păstra evidențe limitate pentru a demonstra respectarea opțiunilor tale și pentru a evita reabonarea neintenționată;

  • Datele tehnice și de securitate: pe perioada justificată de funcționarea și securitatea serviciilor;

  • Cookie-urile: potrivit duratelor comunicate pentru fiecare tehnologie.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care continuarea păstrării este justificată legal.

10. Transferuri internaționale

Shopify sau alți furnizori pot prelucra date în afara României ori a Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un astfel de transfer, acesta trebuie să se bazeze pe un mecanism permis de legislația privind protecția datelor, cum ar fi o decizie de adecvare sau garanții corespunzătoare, inclusiv clauzele contractuale standard, după caz.

Ne poți solicita informații despre garanțiile aplicabile transferurilor și despre modalitatea de obținere a unei copii a acestora la salut@izoria.ro.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor prelucrării, pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

Te rugăm să protejezi datele de acces la cont și să ne anunți dacă observi o posibilă utilizare neautorizată a informațiilor tale în legătură cu magazinul.

12. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, ai dreptul:

  • să obții acces la datele tale și informații despre prelucrare;

  • să soliciți rectificarea datelor incorecte sau incomplete;

  • să soliciți ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

  • să soliciți restricționarea prelucrării;

  • să primești datele în condițiile dreptului la portabilitate;

  • să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim, în condițiile legii;

  • să te opui oricând prelucrării pentru marketing direct;

  • să retragi consimțământul pentru prelucrările bazate pe acesta;

  • să beneficiezi de protecția prevăzută de lege față de deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau te afectează în mod similar semnificativ;

  • să depui o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la salut@izoria.ro.

Dacă avem îndoieli întemeiate privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare necesare verificării acesteia.

Răspundem solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Dreptul de a depune o plângere

Dacă ai nelămuriri privind prelucrarea datelor, ne poți contacta pentru clarificări.

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP sau la o altă autoritate competentă, în condițiile legii.

Nu este obligatoriu să ne contactezi înainte de a depune o plângere.

14. Datele copiilor

Magazinul nu este destinat în mod special copiilor și nu urmărim colectarea intenționată a datelor acestora.

Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un minor ne-a transmis date în mod necorespunzător, ne poate contacta pentru analizarea situației și luarea măsurilor necesare.

15. Site-uri și servicii ale terților

Magazinul poate conține linkuri către site-uri sau servicii administrate de terți, inclusiv platforme sociale.

Prelucrarea datelor de către aceștia este supusă propriilor informații privind confidențialitatea. Îți recomandăm să le consulți înainte de utilizarea serviciilor respective.

Această prevedere nu înlătură responsabilitățile IZORIA pentru prelucrările proprii.

16. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când apar modificări ale magazinului, furnizorilor, practicilor de prelucrare sau cerințelor legale.

Versiunea actualizată este publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

Dacă o modificare presupune un nou scop de prelucrare sau necesită consimțământ, îndeplinim cerințele de informare și obținere a consimțământului aplicabile înainte de prelucrarea respectivă.

17. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau datele tale personale:

IZORIA
Operator: MURARIU ADRIAN DUMITRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
E-mail: salut@izoria.ro
Telefon: 0750293926
Adresă: Bd. București nr. 3, bl. 7B, et. 3, ap. 17, Ploiești, jud. Prahova, cod poștal 100525, România
Website: izoria.ro