Ce găsesc la IZORIA?
La IZORIA găsești cadouri aparte, obiecte de decor și produse ingenioase sau amuzante, alese cu grijă. Piese care atrag privirea, stârnesc curiozitatea și aduc un strop de bucurie — pentru tine sau pentru cineva drag.
Cât costă livrarea?
Livrarea în România este gratuită pentru comenzile de peste 200 lei, calculate după aplicarea reducerilor.
Pentru comenzile de până la 200 lei inclusiv, costul transportului este afișat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
În cât timp ajunge comanda?
Procesăm comenzile în maximum o zi lucrătoare. Dacă sunt plasate în timp util pentru pregătire și preluarea coletului, le putem preda curierului chiar în aceeași zi. Comenzile din zile nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Timpul de transport prin curier se adaugă perioadei de procesare.
După expediere vei primi informațiile disponibile pentru urmărirea coletului. În perioadele aglomerate pot apărea întârzieri.
Cum pot plăti?
Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Poți alege varianta care îți este cea mai comodă dintre opțiunile active pentru comanda ta.
M-am răzgândit. Pot returna produsul?
Da. Dacă ai cumpărat în calitate de consumator, ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a ne comunica decizia de retragere, fără să fie nevoie să explici motivul, cu excepțiile prevăzute de lege.
Detaliile sunt disponibile în Politica de retur și rambursare.
Cum fac returul?
Ne poți scrie la salut@izoria.ro sau poți utiliza formularul din pagina „Retrage-te din contract aici”, disponibilă în partea de jos a site-ului.
Pentru identificarea rapidă a comenzii, include numele, numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
După comunicarea deciziei de retragere, expediază produsele înapoi în cel mult 14 zile calendaristice și păstrează dovada expedierii.
Cine plătește transportul pentru retur?
Dacă te-ai răzgândit, costul direct al transportului pentru retur este suportat de tine.
Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, contactează-ne pentru stabilirea pașilor de soluționare. Costurile aferente remedierii problemei nu sunt suportate de tine.
Pot anula o comandă?
Dacă nu a fost încă expediată, contactează-ne cât mai repede la salut@izoria.ro și vom încerca să o oprim înainte de predarea către curier.
Dacă a fost deja expediată, ne poți comunica decizia de retragere, atunci când acest drept este aplicabil, iar noi îți explicăm pașii următori.
Am primit alt produs sau produsul a ajuns deteriorat. Ce fac?
Scrie-ne la salut@izoria.ro și menționează numărul comenzii și problema întâmpinată.
Dacă poți, atașează câteva fotografii pentru a ne ajuta să înțelegem situația. Le folosim pentru soluționarea mai rapidă a problemei, fără a-ți limita drepturile legale.
Pot cumpăra produsele pentru a le oferi cadou?
Desigur. Colecțiile IZORIA sunt alese și cu gândul la bucuria de a oferi.
Dacă dorești livrarea direct la destinatar, verifică atent numele, adresa și numărul de telefon pentru livrare înainte de finalizarea comenzii.
Ai o altă întrebare?
Ne poți scrie la salut@izoria.ro sau prin pagina Contact. Îți răspundem cât mai curând posibil.