Ne dorim ca produsele IZORIA să fie pe măsura așteptărilor tale. Dacă te-ai răzgândit, poți solicita returul în condițiile de mai jos.
Dreptul de retragere
Dacă ai cumpărat în calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să justifici decizia.
Dacă produsele din aceeași comandă sunt livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului produs.
Cum soliciți returul
Înainte de expirarea termenului, comunică-ne clar decizia de retragere la salut@izoria.ro, prin formularul de contact sau printr-o altă declarație neechivocă.
Poți utiliza și funcția de retragere din contract, accesibilă din partea de jos a site-ului. Utilizarea formularului nu este obligatorie pentru exercitarea dreptului de retragere.
Pentru identificarea rapidă a comenzii, te rugăm să incluzi:
-
numele tău;
-
numărul comenzii;
-
produsele pe care dorești să le returnezi;
-
adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii.
Expediază produsele în cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea deciziei de retragere. Păstrează dovada expedierii.
Adresa de retur
IZORIA — MURARIU ADRIAN DUMITRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Bd. București nr. 3, bl. 7B, et. 3, ap. 17, Ploiești, jud. Prahova, cod poștal 100525, România
E-mail: salut@izoria.ro
Website: izoria.ro
Costul returului
Dacă te-ai răzgândit, costul direct al transportului pentru retur este suportat de tine.
Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, scrie-ne pentru stabilirea pașilor de soluționare. Costurile aferente remedierii unei neconformități nu sunt suportate de tine.
Starea produselor returnate
Poți verifica produsul pentru a-i determina natura, caracteristicile și modul de funcționare.
Dacă manipularea depășește ceea ce este necesar pentru această verificare și produce o diminuare a valorii, poți răspunde pentru această diminuare, în condițiile legii.
Te rugăm să ambalezi produsul corespunzător pentru transport.
Rambursarea banilor
În cazul retragerii integrale din comandă, rambursăm contravaloarea produselor și costul livrării standard achitat inițial. Costurile suplimentare pentru o metodă de livrare mai scumpă, aleasă expres de tine, nu se rambursează.
Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor, oricare dintre acestea intervine prima, cu excepția cazului în care ne oferim să le recuperăm noi.
Folosim aceeași metodă de plată ca la achiziție, cu excepția cazului în care accepți expres o altă metodă, fără comisioane pentru rambursare. Pentru comenzile achitate ramburs, stabilim împreună modalitatea de restituire.
Produse personalizate
Produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile legii.
Această excepție nu afectează drepturile tale în cazul produselor defecte sau neconforme.
Pentru orice întrebare despre retur, ne poți scrie la salut@izoria.ro.